En DocuPass respetamos el derecho de cada usuario a controlar su información personal.
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados siguiendo el procedimiento indicado a continuación.
¿Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta?
Para solicitar la eliminación de tu cuenta de DocuPass, escribe a:
En la solicitud indica:
- El correo electrónico asociado a tu cuenta de DocuPass.
- Tu solicitud expresa de eliminación de la cuenta.
Podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante y proteger la cuenta frente a solicitudes no autorizadas.
¿Qué información se elimina?
Una vez completado el proceso de eliminación, DocuPass eliminará los datos asociados a la cuenta que puedan ser eliminados conforme a los mecanismos disponibles en la plataforma, incluyendo:
- Datos personales de la cuenta.
- Información de vehículos.
- Documentos almacenados.
- Registros de mantenimiento.
- Información asociada a préstamos de vehículos.
- Otros datos asociados al uso de DocuPass.
Determinada información podrá conservarse temporalmente cuando resulte necesario por:
- Obligaciones legales.
- Seguridad y prevención de abusos.
- Protección de la integridad del servicio.
- Limitaciones técnicas de los proveedores de infraestructura utilizados por DocuPass.
La eliminación de la cuenta no implica necesariamente la eliminación inmediata de información que pudiera ser conservada por proveedores externos conforme a sus propias políticas y condiciones.
Plazo de procesamiento
Las solicitudes serán procesadas dentro de un plazo razonable, una vez completada la verificación de identidad cuando corresponda.
Una vez finalizado el proceso:
- La cuenta dejará de estar disponible.
- Los datos que correspondan serán eliminados conforme a los mecanismos disponibles.
- La eliminación de la cuenta será permanente y no podrá deshacerse.
Importante
La eliminación de la cuenta implica la pérdida de acceso a los vehículos, documentos, registros de mantenimiento y demás información asociada a ella.
Antes de solicitar la eliminación, asegúrate de conservar cualquier información que necesites.
Información adicional
Para conocer con mayor detalle cómo DocuPass recopila, utiliza, almacena y protege la información personal, consulta nuestra:
Política de Privacidad de DocuPass
Contacto
Para consultas sobre eliminación de cuenta, privacidad o tratamiento de datos:
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